customer lifetime value is het totale bedrag dat een klant zal uitgeven vanaf de overname tot het einde van de relatie met een bedrijf.,
Hoe op te Meten Eenvoudige Customer Lifetime Value
Customer lifetime value is de totale hoeveelheid geld dat een klant zal besteden van verwerving tot het einde van de relatie met een bedrijf. De customer lifetime values metric wordt gebruikt voor een verscheidenheid van marketing en analytische doeleinden. Veel verschillende formules van verschillende complexiteit worden tegenwoordig gebruikt om de levensduurwaarde te meten.,
De eenvoudigste formule voor het meten van de levensduurwaarde van de klant is het gemiddelde ordertotaal vermenigvuldigd met het gemiddelde aantal aankopen in een jaar vermenigvuldigd met de gemiddelde retentietijd in jaren. Dit levert de gemiddelde levensduurwaarde van een klant op basis van bestaande gegevens. Deze informatie kan worden gebruikt met gegevens uit bepaalde segmenten om retentie en promotionele inspanningen beter te richten. Het biedt ook een gegevenspunt voor gebruik tijdens klantsegmentatie.,
het meten van de levensduurwaarde van klanten met omzet en marges
sommige bedrijven bepalen de levensduurwaarde aan de hand van de werkelijke hoeveelheid geld die een klant heeft uitgegeven. Een populair alternatief is om de levensduurwaarde te berekenen op basis van Marges om tot brutocijfers te komen. Dit wordt vaak gedaan door het uitzoeken van de gemiddelde marge op producten en het aanpassen van de orde totalen naar behoren. Dit zorgt voor een nauwkeurigere levensduurwaarde in verhouding tot de winst.,
hoe acquisitie-en marketingkosten te berekenen
veel complexe formules voor klantlevensduur trekken acquisitie-en marketingkosten af van het uiteindelijke totaal. Acquisitiekosten worden berekend door alle acquisitiekosten te delen door het aantal nieuwe klanten dat in dezelfde periode is opgedaan. Het aftrekken van acquisitiekosten is nuttig voor het plannen van acquisitiestrategieën en voor het meten van het succes van verschillende campagnes.,
een DIY-benadering voor het berekenen van Customer Lifetime Value
Als u zelf de customer lifetime value wilt voorspellen (zonder gebruik te maken van een geavanceerde applicatie zoals Optimove), kijk dan op onze blogpost, DIY Hack: How to Calculate Customer Lifetime Value.
Optimove ‘ s Customer Lifetime Value Maximization Software
Optimove combineert voorspellende klantmodellering en geavanceerde multi-channel campagne automation technologieën om bedrijven te helpen klantloyaliteit, behoud en levenslange waarde te maximaliseren., Neem vandaag nog contact met ons op – of Vraag een webdemo aan – om te leren hoe u Optimove kunt gebruiken om meer klanten te converteren, de uitgaven van bestaande klanten te verhogen en de klantenkring te verminderen.