er is een zeer krachtige scène uit de eerste aflevering van de tv-serie The Newsroom, die vorig jaar debuteerde op HBO. In de scène is de nieuwslezer, gespeeld door Jeff Daniels, lid van een panel dat zit voor een groot auditorium gevuld met volwassenen van verschillende leeftijden. Een jonge vrouw uit de menigte stapt naar voren om een vraag te stellen: “kun je zeggen waarom Amerika het beste land ter wereld is?,”
de andere twee panelleden beantwoorden de vraag Snel met pat antwoorden over diversiteit en vrijheid, maar Daniels’ karakter denkt voor een tweede en zegt, ” It ‘ s not the greatest country in the world.”De moderator, duidelijk ongemakkelijk met dat antwoord, probeert om het onderwerp te veranderen, maar de anchorman gaat verder met een harde en eerlijke beoordeling over waarom Amerika is niet het beste land in de wereld. De menigte zit geschokt stil.
deze scène, die je hier kunt vinden, is geweldig theater. (Opmerking: Het bevat een aantal sterke taal.,) Het is geen wonder dat het heeft oogstte meer dan vijf miljoen pageviews. En of je het nu eens bent met de reactie van het anker, zijn toespraak is een tot nadenken stemmende verklaring over de staat van Amerika vandaag. Maar hoe overtuigend deze scène ook is, het ding dat mijn aandacht trok was de tweede-tot-laatste zin uitgesproken door Daniels: “de eerste stap in het oplossen van een probleem is erkennen dat er een is.”
Het is een interessant idee—je kunt een probleem niet oplossen totdat je toegeeft dat je er een hebt. Als managers, hoe vaak is het voor ons om een probleem te negeren in de hoop dat het gewoon zou verdwijnen? Waarschijnlijk te gewoon., Maar laten we eerlijk zijn, hoe vaak verdwijnt een probleem gewoon? Je kunt een probleem negeren, maar dat betekent niet dat het is opgelost.
en als ontkenning het eerste wapen is voor veel managers, Wat is dan het tweede? Excuus. Ontken dat je een probleem hebt totdat je het niet langer kunt negeren of het bestaan ervan kunt weerleggen, en begin dan excuses te maken voor waarom het probleem bestaat.
maar ontkenning en excuses brengen je niet dichter bij het oplossen van het probleem. Zoals Daniels ‘karakter stelt,” de eerste stap in het oplossen van een probleem is te erkennen dat er een is.,”Je kunt een probleem zeker niet oplossen door te doen alsof er geen is. En jij vindt geen verontschuldiging. Eerst moet je toegeven dat er een probleem is. Dan kun je onderzoeken wat de oorzaken zijn.
denkt u dat dit een minuut niet doorgaat onder uw toezicht? Hoe vaak heeft uw afdeling een deadline gemist om een nieuwe in te stellen? En hoe vaak wordt die tweede deadline gereset nadat hij gemist is? Verplaats je deadlines vaak genoeg terug en je mist er nooit een! Maar heb je echt het probleem van gemiste deadlines in uw afdeling opgelost? Geen.,
misschien zijn uw deadlines te agressief en onredelijk, waardoor u ze keer op keer mist. Of is het mogelijk dat in de planningsfasen van een project niet alle stappen in aanmerking worden genomen en dus niet in uw werkgebied worden opgenomen? Of kan het zijn dat de projectmanager zijn werk niet goed doet en herhaalde vertragingen veroorzaakt? Er kunnen vele redenen voor het probleem, maar toegeven dat je er een hebt is de eerste stap in het ontdekken van de oplossing.
in mijn ervaring zijn probleemwerkers de moeilijkste problemen om op te lossen. Mensen zijn ingewikkeld., Bepalen wat problemen veroorzaakt bij werknemers is moeilijk. Is de persoon lui of incompetent? Heb je hem in de verkeerde positie voor zijn vaardigheden of ervaring? Als u zijn taken of positie zou veranderen, zou dat betere resultaten opleveren?
Ik ben ervan overtuigd dat als het gaat om mensen problemen, je moet ervoor zorgen dat je een grondige en eerlijke beoordeling van het probleem hebt gedaan. Als iemands levensonderhoud op het spel staat, wil je niet vanuit de heup schieten., Neem de gemiste deadlines-het kan gemakkelijk zijn om te concluderen dat de projectmanager faalt op zijn werk als hij deadline na deadline mist. Maar verder onderzoek kan een ander probleem aan het licht brengen. Wat als de projectmanager niet de volledige controle heeft over elke stap van het proces? Wat als je, na nader onderzoek, ontdekt dat het proces op een bepaald moment afbreekt wanneer een andere afdeling erbij betrokken raakt? Plotseling is de projectmanager misschien niet het probleem. Het nemen van uw tijd bij het bepalen van de oorzaak van mensen problemen is noodzakelijk.,
om een effectieve leider te zijn, moet u bereid zijn om moeilijke problemen onder ogen te zien. Doen alsof alles in jullie wereld perfect is zal alleen maar tot problemen leiden. Toegeven dat je problemen hebt en snel zoeken naar oplossingen zijn de sleutel tot succes. Niemand—en ik bedoel niemand-gaat zonder problemen door het leven. Als je je problemen niet onder ogen kunt zien, zullen ze zich herhalen. Ga op weg naar het oplossen van uw problemen—begin met toe te geven dat je ze hebt.