Er zijn een aantal veel voorkomende redenen waarom Twilio uw creditcard niet kan belasten.
onvoldoende geld
soms wordt een creditcard geweigerd omdat u op uw kredietlimiet bent. Dit betekent niet per se dat uw bankrekening leeg is. Neem contact op met uw bank of uw creditcardmaatschappij om te zien of u voldoende geld hebt, of om uw kredietlimiet te verhogen.,
een debetkaart gebruiken die niet in de “credit” – modus kan worden gebruikt
Twilio ‘ s betalingsverwerker heeft alleen de mogelijkheid om kaarten in de “credit” – modus aan te rekenen. Dus, als u gebruik maakt van een debetkaart die niet werkt wanneer u kiest voor de “credit” optie in de supermarkt, de kosten kunnen worden geweigerd door uw bank. Als uw kaart alleen gebruikt kan worden in “debit” modus, moet u een andere kaart gebruiken.
Dit is vaak een probleem met Visa debetkaarten uit Europa.
we werken samen met onze payment processor om dit te veranderen, maar voor nu kunnen we alleen kaarten accepteren die als “credit”kunnen worden gebruikt.,
verkeerd adres
u kunt het verkeerde adres invoeren zonder het te weten. Onze betalingsverwerker gebruikt AVS (address verification) voor alle kosten en zal kosten weigeren als u het verkeerde factuuradres invoert.
soms is het adres dat de bank in het bestand heeft een variatie van uw werkelijke adres. Zelfs kaarten die normaal gesproken AVS passeren, kunnen de bijzonder strenge AVS van onze processor niet halen. Als u meerdere varianten van uw adres hebt geprobeerd zonder succes, neem dan contact op met uw bank en Controleer welk adres zij gebruiken voor het valideren van creditcards.,
Houd er rekening mee dat de bank zowel een post-als een factuuradres voor u kan hebben. Zorg ervoor dat u het juiste factuuradres invoert.
Hier zijn enkele tips voor het invoeren van uw adres:
- laat het appartement-of suite-nummer weg.
- Spell alle woorden in de straatnaam.
- voor institutionele adressen werkt het straatadres waarschijnlijk beter dan de naam van de instelling, maar probeer beide.
voorbeeld adres: 1337 W. Cloudphone St.,, Apt #42 Try: 1337 West Cloudphone Street
voorbeeld adres: University of Telefonica, Department of Communications, 23 Greetings Ave. Probeer: 23 Greetings Avenue
het ontbreken van een” Staat/Provincie “veld op ons” voeg een nieuwe kaart toe ” formulier maakt niet uit omdat de staat kan worden afgeleid door de postcode.
uw bank heeft een “hold” op de kaart geplaatst
soms zal een bank een betaling weigeren omdat de poging tot aankoop geen normale of verwachte aankoop voor de klant is., Banken hebben geautomatiseerde fraudedetectiesystemen die op zoek zijn naar verdachte aankopen, en hoe ze deze beslissingen precies nemen is een raadsel.
Het kan nodig zijn om uw bank te bellen om er zeker van te zijn dat uw kaart geen “hold” heeft gehad omdat deze vermoedde dat de kosten die u hebt geprobeerd frauduleus waren.
dit specifieke probleem treft vaak klanten met kredietkaarten die niet in de VS zijn gevestigd, omdat banken buiten de VS argwanend kunnen zijn over een plotselinge heffing op de kaart vanaf een adres in de VS.,
als dit het probleem is, kan het meestal worden gecorrigeerd door uw bank te bellen, hen te vertellen dat de kosten zijn afgewezen en te vragen of er een “hold” op de kaart is of iets anders dat het gebruik van de kaart zou verhinderen.
uw kaart komt niet uit een land we kunnen creditcards van
accepteren we kunnen creditcards van meer dan 230 landen accepteren.
het werkt nog steeds niet!!,
Als u hebt geprobeerd uw bank te bellen, naar alles op deze pagina hebt gevraagd, en uw creditcard wordt nog steeds niet geaccepteerd, neem dan contact op met de klantenservice en we zullen ons best doen om erachter te komen wat er mis kan gaan. Als u bang bent dat uw project geen geld meer heeft terwijl u problemen met uw bank oplost, laat het ons dan weten zodat we het kunnen controleren.