Consumer to consumer, of C2C, is het bedrijfsmodel dat de handel tussen particulieren vergemakkelijkt. Of het nu gaat om goederen of diensten, deze categorie van e-commerce verbindt mensen om zaken met elkaar te doen. De andere drie categorieën van e-commerce zijn B2B (business to business), C2B (customer to business) en B2C (business to customer).
een goed voorbeeld van C2C-transacties zou de rubriek advertenties van een krant of een veiling zijn. In beide gevallen verkoopt een klant – geen bedrijf-goederen of diensten aan een andere klant., Een meer high-tech versie van dit is de opkomst van apps zoals letgo en OfferUp die consumenten in staat stellen om te verkopen aan hun buren. Letgo heeft 75 miljoen downloads en 200 miljoen advertenties sinds 2015.
Het doel van een C2C is om deze relaties mogelijk te maken en kopers en verkopers te helpen elkaar te vinden. Klanten kunnen profiteren van de concurrentie voor producten en gemakkelijk producten vinden die anders moeilijk te vinden kunnen zijn.
dankzij het internet hebben grotere intermediaire bedrijven meer C2C-interactie bevorderd., De meest prominente voorbeelden van c2c zijn eBay, een online veiling site, en Amazon, die fungeert als zowel een B2C en een C2C marktplaats. eBay is succesvol sinds de lancering in 1995, en het is altijd een C2C geweest. iedereen kan zich aanmelden en beginnen met het verkopen of kopen, het geven van een vroege stem aan consumenten in de e-commerce revolutie.
Opmerking van de redactie: Op zoek naar de juiste e-commerce website builder voor uw bedrijf? Vul de onderstaande vragenlijst in zodat onze leverancierspartners contact met u opnemen over uw behoeften.,
Craigslist is een andere bekende site waar mensen goederen en diensten kunnen kopen en verkopen. Met meer dan 20 miljard pageviews per maand, deze advertenties site creëert een gemeenschap gevoel in het C2C business model. Craigslist niet de betaling of verwerking van geld te vergemakkelijken, echter-het vergemakkelijkt gewoon de relaties, of het nu tussen een verhuurder en potentiële huurders, of iemand op zoek naar specifieke diensten en de expert die hen kan bieden.
zelfs Facebook Marketplace is in op het plezier., Het wordt nu gebruikt door 800 miljoen mensen in 70 landen, en het verbindt je alleen met mensen op je exacte locatie. Volgens de CEO Mark Zuckerberg, één op de drie mensen maakt gebruik van het platform. De populariteit kan worden toegeschreven aan het feit dat het gratis is, wanneer andere diensten, zoals eBay, neem een 10 procent transactiekosten op de verkoop.
C2C heeft verschillende voordelen voor gebruikers. Er zijn minimale kosten verbonden aan het gebrek aan retailers en groothandelaren, waardoor de marges hoger blijven voor verkopers en de prijzen lager voor kopers., Er is ook het gemak factor – in plaats van te proberen om items te verkopen in persoon op een brick-and-mortar winkel, consumenten kunnen gewoon een lijst van hun producten online en wachten op kopers om hen te komen. Kopers niet nodig om rond te rijden en te zoeken door winkels voor een item dat ze willen-ze gewoon zoeken naar het op een C2C site.
diensten zijn ook beschikbaar voor verkoop via bepaalde C2C-programma ‘ s. Mobiele platforms hebben het C2C-veld geopend met een aantal gespecialiseerde service-apps., Airbnb is een platform dat gebruikers in staat stelt om hun woning te plaatsen voor korte termijn accommodatie aan andere gebruikers voor een nachttarief. Fiverr stelt gebruikers in staat om een persoonlijke for-hire service te plaatsen voor zo laag als $5. Deze diensten variëren van het geven van financieel advies tot grafisch ontwerp.
De meeste C2C-sites verdienen hun geld met vergoedingen of commissies die aan verkopers in rekening worden gebracht voor het aanbieden van items voor verkoop. C2C sites fungeren gewoon als tussenpersonen, het afstemmen van kopers aan verkopers, en ze hebben weinig controle over de kwaliteit van de producten die worden verkocht., PayPal is een geldoverdrachtplatform dat vaak wordt gebruikt om transacties voor C2C-verkopen te vergemakkelijken, meestal het opladen van een kleine overdrachtskosten. Maar deze markt evolueert ook, dankzij de opkomst van C2C betaalplatforms zoals Venmo en Google Pay.
bedrijven proberen vaak de verkoop van illegale goederen of diensten te voorkomen, zoals illegale CD ‘ s of drugs met een uitgebreid verkoopbeleid. Schendingen van het beleid kunnen ertoe leiden dat de gebruiker het platform niet meer mag gebruiken.
maar C2C is niet zonder zijn problemen., Creditcardbetalingen kunnen moeilijk zijn, omdat de platforms niet noodzakelijkerwijs veilig zijn en dergelijke betalingen kunnen verwerken. Er is een gebrek aan kwaliteitscontrole – aangezien de verkopers zelf consumenten zijn, is er weinig beroep op slecht gemaakte of verkeerd gepresenteerde producten. Aan de andere kant, omdat de kopers zelf consumenten zijn, kunnen de betalingsgaranties moeilijk afdwingbaar zijn.
Het is ook vermeldenswaard dat C2C-platforms veel oplichting kunnen bevatten. Opportunisten hebben oplossingen gevonden om misbruik te maken van anderen., Als het gebruik van een C2C platform kijk uit voor verkopers die niet in staat zijn om gedetailleerde vragen over items te koop te beantwoorden, druk je om onmiddellijk te kopen, zal geen contant geld te accepteren of te ontmoeten in persoon.