in Los Angeles scheldt Ben Thomas wreed een vertegenwoordiger, Ezra Turner, aan de telefoon. Ezra, die blind is, handhaaft zijn kalmte en beëindigt beleefd de oproep. Op een IRS kantoor Na sluitingstijd, Ben onderzoekt een vrouw genaamd Emily Posa en vindt haar in een ziekenhuis, wordt behandeld voor een aangeboren hartafwijking. Zijn broer belt, maar Ben ontkent dat hij iets uit zijn huis heeft meegenomen.in een verzorgingstehuis voor ouderen stelt Ben zich voor als IRS-agent. Hij ontmoet beheerder Stewart Goodman, die opschept over het snijden van de kosten ondanks het kopen van zichzelf een nieuwe BMW., Na een mislukte beenmergtransplantatie te hebben betaald, vraagt Stewart om een verlenging van de IRS tot hij een bonus kan ontvangen. Ben vraagt een bewoner genaamd Inez of Stewart een “goede man” is, en ze onthult dat Stewart haar straft door te weigeren haar te laten baden. Ben neemt Inez zelf mee naar het toilet, en ontkent boos Stewart ‘ s verzoek om verlenging. Ben informeert Emily dat ze wordt gecontroleerd, en verrast haar thuis om te helpen met haar schulden, en ze beginnen te binden. Hij verhuist naar een motelkamer, waar hij een dodelijke doos kwallen bewaart.,
Ben vraagt Holly, Een kind-en gezinswerker, naar iemand die hij kan helpen. Ze stuurt hem naar Connie Tepos, een Spaanse immigrant die gevangen zit in een gewelddadige relatie. Ben bezoekt Connie en dringt er bij haar op aan om actie te ondernemen en laat zijn visitekaartje achter. Hij doneert een nier aan George, een junior hockeycoach die gedeeltelijke beurzen regelde voor een aantal van zijn spelers om naar de universiteit te gaan. Wanneer Emily wordt teruggebracht naar het ziekenhuis, troost Ben haar met een verhaal over een jongen genaamd Tim en zijn kleine broer, en brengt de nacht aan haar bed., Connie wordt geslagen door haar vriend en belt Ben, die haar de akte van zijn eigen huis geeft, zodat zij en haar kinderen een veilig thuis krijgen.Emily staat op de prioriteitenlijst voor een harttransplantatie en Ben neemt haar mee naar huis. Hij verwerpt aanvankelijk haar pogingen om dichter bij hem te komen, maar verontschuldigt zich later en laat hem haar workshop boekdruk zien. In het ziekenhuis doneert Ben beenmerg om Nicholas, een jonge patiënt, te helpen behandelen. Emily nodigt Ben uit; na een romantische avond, laat hij haar zien dat hij haar antieke drukpers gerepareerd, en ze kussen., Ben ’s broer arriveert, onthullen dat hij de echte IRS agent Ben Thomas; “Ben”is eigenlijk Tim, die zijn broer’ s geloofsbrieven gestolen om hem te imiteren. Tim bereidt zich voor om te vertrekken, maar brengt de nacht door met Emily.nadat Emily in slaap valt, gaat Tim naar het ziekenhuis, waar Emily ‘ s arts uitlegt dat haar zeldzame bloedgroep het vinden van een levensvatbaar donororgaan bijna onmogelijk maakt. Tim belt zijn levenslange vriend Dan Morris, die heeft beloofd om Tim ‘ s testament uit te voeren, en kondigt aan, “It’ s time”., Terug naar zijn motelkamer, Tim belt Ezra en verontschuldigt zich voor zijn eerdere wreedheid, uit te leggen dat hij wilde ervoor zorgen Ezra was een fatsoenlijk persoon, en dat Dan zal contact met hem met een “geschenk”. Tim belt dan 112 om zijn eigen naderende zelfmoord te melden. Het blijkt dat Tim ooit een succesvolle luchtvaartingenieur was; afgeleid door SMS ‘ en tijdens het rijden botste hij tegen een busje, waarbij alle zes de inzittenden en zijn verloofde omkwamen. Ondergedompeld in een bad met ijswater, laat Tim zich doodsteken door de kwal., Zijn zorgvuldig geplande zelfmoord bewaart zijn organen, en zijn hart wordt met succes gedoneerd aan Emily. Tim werd achtervolgd door zijn rol in de dood van zeven mensen en kon het leven van zeven anderen redden: toen Ben een kwab transplantatie nodig had, schonk Tim een deel van zijn long; Holly kreeg een deel van zijn lever; Connie, George, Nicholas en Emily werden gered door Tim ‘ s giften, en Ezra kreeg zijn ogen. Emily ontmoet Ezra, die nu een muziekleraar is en in staat is om te zien. Ezra, merkt Emily ‘ s hartoperatie litteken, beseft wie ze is en ze omarmen.