det finns en mycket kraftfull scen från den första episoden av TV-serien The Newsroom, som debuterade på HBO förra året. I scenen är nyhetsankaren, spelad av Jeff Daniels, medlem i en panel som sitter före ett stort auditorium fyllt med vuxna i olika åldrar. En ung kvinna från publiken går framåt för att ställa en fråga: ”kan du säga varför Amerika är det största landet i världen?,”
de andra två paneldeltagarna svarar snabbt på frågan med Pat-svar om mångfald och frihet, men Daniels karaktär tänker för en sekund och säger: ”Det är inte det största landet i världen.”Moderatorn, uppenbarligen obekväm med det svaret, försöker ändra ämnet, men anchorman fortsätter med en hård och ärlig bedömning om varför Amerika inte är det största landet i världen. Publiken sitter i chockad tystnad.
den här scenen, som du hittar här, är bra teater. (OBS: Den innehåller några starka språk.,) Det är inte konstigt att det har samlat mer än fem miljoner sidvisningar. Och om du håller med ankarets svar eller inte, är hans tal en tankeväckande deklaration om tillståndet i Amerika idag. Men lika övertygande som den här scenen är, det som fångade min uppmärksamhet var den andra till sista meningen som Daniels yttrade: ”det första steget för att lösa något problem är att erkänna att det finns en.”
det är ett intressant begrepp—du kan inte lösa ett problem tills du erkänner att du har en. Som Chefer, hur vanligt är det för oss att ignorera ett problem i hopp om att det bara kan gå bort? Förmodligen för vanligt., Men låt oss vara ärliga, hur ofta går ett problem bara bort? Du kan ignorera ett problem, men det betyder inte att det har lösts.
och om förnekande är vapnet i första utväg för många chefer, vad är det andra? Ursäkt. Förneka att du har ett problem tills du inte längre kan ignorera det eller motbevisa dess existens, och börja sedan göra ursäkter för varför problemet finns.
men förnekande och ursäkter tar dig inte närmare att lösa problemet. Som Daniels karaktär säger, ” Det första steget i att lösa något problem erkänner att det finns en.,”Du kan verkligen inte lösa ett problem genom att låtsas att det inte finns någon. Inte heller kan du hitta en resolution genom att göra ursäkter. Först måste du erkänna att det finns ett problem. Då kan du utforska vad orsakerna är.
tror du att det inte pågår under din klocka? Hur många gånger har din avdelning missat en deadline bara för att sätta en ny? Och hur många gånger blir den andra deadline återställd efter att ha missats? Flytta dina deadlines tillbaka tillräckligt många gånger och du missar aldrig en! Men har du verkligen löst problemet med missade deadlines i din avdelning? Nej.,
kanske dina tidsfrister är för aggressiva och orimliga, vilket gör att du missar dem gång på gång. Eller kan det vara så att i planeringsstadierna av ett projekt inte alla steg beaktas och därför inte ingår i ditt arbetsområde? Eller kan det vara så att projektledaren inte gör sitt jobb bra och orsakar upprepade förseningar? Det kan finnas många orsaker till problemet, men erkänna att du har en är det första steget i att upptäcka lösningen.
enligt min erfarenhet är problemanställda de tuffaste problemen att lösa. Folk är komplicerade., Att bestämma vad som orsakar problem med anställda är svårt. Är personen lat eller inkompetent? Har du honom i fel position för sin kompetens eller erfarenhet? Om du ändrade hans uppgifter eller position, skulle det ge bättre resultat?
Jag är en fast troende att när det gäller människor problem, måste du se till att du har gjort en grundlig och ärlig bedömning av problemet. När någons försörjning står på spel, Vill du inte skjuta från höften., Ta de missade tidsfristerna—det kan vara lätt att dra slutsatsen att projektledaren misslyckas på sitt jobb när han saknar deadline efter deadline. Men ytterligare utforskning kan avslöja ett annat problem. Vad händer om projektledaren inte har full kontroll över varje steg i processen? Vad händer om du efter närmare undersökning upptäcker att processen bryts ner vid en viss tidpunkt när en annan avdelning blir involverad? Plötsligt kanske projektledaren inte är problemet. Ta din tid när du bestämmer orsaken till människors problem är nödvändigt.,
för att vara en effektiv ledare måste du vara villig att möta svåra problem. Att låtsas att allt i din värld är perfekt kommer bara att leda till problem. Att erkänna att du har problem och flyttar snabbt för att hitta lösningar är nyckeln till framgång. Ingen—och jag menar ingen-går igenom livet utan problem. Om du inte kan möta dina problem, kommer de att upprepa sig. Kom på vägen för att lösa dina problem-börja med att erkänna att du har dem.