Spoiler alert: enligt California recording laws, ja, du kan lagligt spela in försäljningssamtal placeras i eller ut ur Golden State. Läs vidare om du vill veta mer om hur ditt säljteam kan förbli kompatibel när du spelar in telefonsamtal i Kalifornien.
Kom ihåg, vi är inte advokater, detta inlägg bör inte tas som juridisk rådgivning. Var noga med att konsultera juridisk rådgivning innan du börjar ett samtalsinspelningsprogram.,
Kalifornien är känt för att sätta sina invånares intressen först, varför vi har taggar på produkter som läser ”denna produkt innehåller kemikalier som är kända för delstaten Kalifornien för att orsaka cancer”.
dessa lagar sträcker sig långt bortom konsumentprodukter skapar en gråzon för B2B och B2C interaktioner. Tyvärr har förordningar kring inspelning samtal i Kalifornien inte utvecklats så fort som teknik, vilket resulterar i föråldrade eller i stort sett irrelevanta lagar.,
California call recording law som betyder mest för försäljning, support och framgång avdelningar, är California Straffkod 632. Denna proposition beskriver lagarna kring tjuvlyssning, vilket inkluderar inspelning av både telefonsamtal och personliga samtal.
När det gäller telefonsamtal inspelning lagar, och inspelning i allmänhet, Kalifornien är en all-party samtycke tillstånd. Även kallad samtycke från två parter, kräver alla parter samtycke stater alla parter i ett samtal för att ge uttryckligt samtycke innan samtalet i inspelade.
i avsnitt 632.,7 av strafflagen, Kalifornien inspelning lag säger att inspelning samtal där endera parten är på en mobiltelefon eller trådlös telefon utan varning är olagligt. Detta är unikt genom att samtalsinspelningslagarna i de flesta andra stater inte gör tydliga beteckningar för trådlösa telefoner och mobila enheter.
Till skillnad från andra tillstånd med två parter finns det en mängd olika alternativ för kompatibel samtalsinspelning i Kalifornien.
under 2006, fallet Kearney v. Salomon Smith Barney, Inc. togs till statens högsta domstol., Detta fall anger prejudikat som så länge du informera alla parter samtalet registreras i början av samtalet, behöver du inte få uttryckligt samtycke från de andra parterna. Detta innebär att ”detta samtal kan registreras för kvalitets-och utbildningsändamål” är tillräckligt i lagens ögon för att lagligen spela in samtalet som följer.
California recording laws tillåter också användning av en svag ton eller pip under hela samtalet för att indikera att samtalet spelas in. Denna pip eller ton måste vara hörbar för alla parter i konversationen.,
i likhet med andra tillstånd från alla parter kan du, när du spelar in konversationer i Kalifornien, också samtycka till att spela in samtalet muntligt genom att använda uttalanden som ”det här är på en inspelad rad…” eller frågor som ” kan jag spela in det här samtalet så att jag kan ta anteckningar senare?”
på grund av detta registrerar nästan alla organisationer som har reps baserade i Kalifornien sina samtal., Detta är en extremt värdefull praxis för alla försäljningsorganisationer, eftersom det gör det möjligt för reps, chefer och ledande befattningshavare att få riktiga insikter i hur deras team presterar, var att coacha avsiktligt och mäta förbättringar över tiden.
lär dig hur du får ut det mesta av dina inspelningar med conversation intelligence-teknik.
