integrerad marknadskommunikation (IMC) är en process genom vilken organisationer påskynda avkastningen genom att ta en kundcentrerad strategi för att anpassa sina marknadsförings-och kommunikationsmål med sin verksamhet eller institutionella mål. (Definitionen av Don och Heidi Schulz.)
fyra viktiga saker att notera om IMC:
- IMC är en pågående process, inte bara en engångskampanj. Denna process omfattar strategisk planering, mätning och förfining av kommunikation.,
- målet med IMC är att påskynda avkastningen. Detta innebär oftast att öka intäkterna snabbare.
- IMC är kundcentrerad. Marknadsföring handlar inte längre om att trycka ut meddelanden och hoppas att folk kommer att lyssna. Vi måste förstå och utveckla empati för de människor vi försöker nå-och sätta dem i centrum för våra ansträngningar.
- IMC handlar om att anpassa mål med mål.
kort sagt, IMC är en ersättning för föråldrade marknadsföringsmodeller och trattar. Tänk på det — det finns inget omnämnande av kunder i de fyra P: S modell (pris, produkt, marknadsföring, plats)., Och trattbaserade tillvägagångssätt saknar verkligheten att kundbeslutsprocessen sällan är linjär.
fem steg i IMC-processen
identifiera dina kunder från beteendedata
låt oss börja med detta antagande: för utbildningsinstitutioner är kunden studenten.
beteendedata: berättar vad kunderna gör, hur de agerar och deras historia i förhållande till vårt erbjudande.
demografiska data: berättar en kunds ålder, plats, kön, inkomst, och så vidare.
IMC är baserat på vad folk gör., Nyckeln takeaway är att beteendedata kommer att ge bättre resultat över demografiska data, varje gång. Aggregera dina kunder enligt deras beteenden först. Därefter förbättra den med andra typer av segmentering.
bestäm det finansiella värdet för dina kunder och framtidsutsikter
marknadsföring anses traditionellt vara en organisatorisk kostnad. En IMC-tankegång kräver dock att vi tittar på marknadsföring som en investering, ett strategiskt verktyg som påverkar inkommande Dollar.,
för att veta vad vi kan spendera för att locka nya studenter, måste vi veta det ekonomiska värdet av våra nuvarande studenter och framtidsutsikter. Detta värde blir grunden för marknadsföring investeringar eftersom kunderna Driver intäkter. Använd detta värde för att ställa in mål och bestämma vilka marknadsföringsåtgärder som ska vidtas.
skapa och leverera meddelanden och incitament
Vi kan nu sätta marknadsföringsmål som knyter tillbaka till institutionens finansiella mål och sedan skapa och leverera meningsfull marknadsföringskommunikation till framtidsutsikter och kunder.,
knyta marknadsföringsmål till ekonomiska resultat med hjälp av dessa två komponenter:
- Leverans: Var kommer kunderna i kontakt med ditt varumärke? Var vill de komma i kontakt med ditt varumärke?
- innehåll: vilka kundinsikter kan du använda för att ansluta vad ditt varumärke vill leverera med vad din kund vill förvärva?
medan en traditionell marknadsföringsmetod skulle kräva att du bestämmer ditt kreativa innehåll först och sedan väljer kanalen, vänder IMC denna process runt genom att först fråga om en förståelse för var dina kunder är., Med den kunskapen kan du möta dem där med innehåll och meddelanden som är grundat i kundinsikter.
uppskatta avkastningen på kundinvesteringar (ROCI)
Steg fyra fokuserar på att bestämma ROCI som ett resultat av din marknadsföring och kommunikation. Detta är målet för IMC.
skulle du inte hellre investera i marknadsföringsinsatser som ger de mest lojala och lönsamma kunderna? Bevisa för ledande ledare att du kan göra en $100 investering i $1,000 i kundintäkter och du behöver aldrig kämpa för budget igen.
hur?, Använd:
- Analytics: beskrivande, prediktiv
- Attribution: första, sista och multitouch
- optimering: A/B-tester, kontrollgrupper
Budget, allokera, utvärdera och återvinna
en sann IMC-strategi kräver att du budgeterar i slutet, vilket är motsatsen till hur de flesta college-och universitetsbudgeteringsprocesser utvecklas.
Tänk som en investerare och känna till viktiga finansiella nummer: kundförvärvskostnad, behållningsränta och skillnaden mellan din kortsiktiga och långsiktiga avkastning.,
förstå de tre C: erna:
- bidrag: Dollar genererade över tiden
- Engagemang: Hur många dollar du får vs tävlingen
- Champions: support, engagemang och förespråkande av ditt varumärke
och nu när du kan bevisa IMC: s inverkan kan du verkligen utvärdera effektiviteten i ditt program och använda den insikten för att planera för framtiden. Kom ihåg att IMC är cyklisk.
vill du att ytterligare resurser ska fortsätta din INLÄRNINGSRESA för IMC?, Få på begäran få tillgång till våra IMC Krasch Kurs ebook, Fyra Hinder till IMC i Högre Ed blogginlägg, och vårt Blivande Student Starterer Erfarenhet Karta.
Läs Mer
Mstoner, Inc. är en kreativ byrå som bygger eleganta, kreativa och effektiva lösningar på dina största digitala utmaningar. Vi arbetar med högskolor och universitet för att skapa kraftfulla, skräddarsydda, mänskliga centrerade upplevelser för att belysa ditt varumärke och låta dig berätta historien bara du kan berätta.
om du är en högre ed marknadsföring eller inskrivning professionell, låt oss chatta!, Studsa idéer av oss, berätta om dina kommande digitala projekt, ventilera (inom vår kon av tystnad) om dina kommunikationsutmaningar, eller grilla oss om våra möjligheter och erfarenheter.
skicka ett meddelande till oss.