vill du hoppa in i en spännande ny karriär? Eller borsta upp på ditt hotell verksamhet kunskap? Hushållsavdelningen är en viktig del av hotellbranschen, men du kanske undrar hur exakt det fungerar. Hushållning personal utföra viktiga uppgifter för att hålla hotellet igång smidigt, och en hushållning jobb kan vara en stor launchpad för en framgångsrik och uppfyller karriär inom hotellhantering., I den här artikeln kommer vi att definiera vilka roller du kan hitta på hotellets hushållning team, utforska hotell hushållning arbetsuppgifter (inklusive arbetsuppgifter och ansvar för en hushållning skötare), och erbjuda tips för att hitta ett jobb i städavdelningen. I slutet av denna artikel, du kan inspireras att överväga en karriär i hushållning spår – men du kommer definitivt att känna mer uppskattande av hårt arbetande människor som gör varje hotell bo en trevlig.
vilka hotelljobb finns i Hushållsavdelningen?,
hushållning lag kan variera kraftigt beroende på storleken på hotellet. Små boutiquehotell kan ha bara en handfull rum skötare, medan jätte resorts kan ha hundratals hushållning gruppmedlemmar. Den enorma MGM Grand i Las Vegas har nästan 400 rum skötare arbetar på en given dag! Men rumskötare är bara en del av hushållsavdelningen. Hela teamet kan inkludera flera underavdelningar, var och en med olika ansvarsområden och kompetensområden.,
-
ledarroller: i mycket små hotell kan rumskötarna rapportera direkt till receptionschefen eller chefen, men de flesta hotell har en ledarroll inom hushållsteamet. I medelstora hotell kan denna roll vara en hushållschef eller en verkställande hushållerska, och i stora hotell kan det finnas en hushållschef som stöds av en biträdande chef för hushållning, en hushållschef eller en verkställande hushållerska., Chefen för hushållning är ansvarig för schemaläggning personal, hantera kostnader, och se till att alla rum och allmänna utrymmen uppfyller hotellets normer för renlighet.
-
rum: alla hotell har rum, så alla hotell har rum skötare som ansvarar för städrum under och efter bokningar. I vissa hotell, kan golv handledare övervaka rum skötare på varje våning och utföra kvalitetskontroller.
-
allmänna utrymmen: precis som rummen måste hotellets allmänna utrymmen också hållas rena., Allmänna området skötare hålla lobbyn, mötesplatser, restauranger, barer, kontor, och alla andra allmänna utrymmen snyggt och snyggt.
-
Tvätt: alla dessa lakan och handdukar måste rengöras på något sätt! Vissa hotell skickar sin tvätt till en tvättstuga utanför hotellet, men många hotell har tvättstugor på plats. Tvättservice skötare är ansvariga för rengöring, torkning och trycka på alla hotellets sängkläder, handdukar och uniformer. Många Hotell erbjuder också betjänad tvätt för gästkläder, så specialiserad tvätt personal hantera dessa objekt., Vissa hotell har också på plats skräddare och stoppade att fixa eller ändra uniformer, möbler och gäst kläder objekt.
-
Linne Rum: efter lakan och handdukar har tvättats och torkats, linne skötare organisera dem i linnerummet och distribuera dem till olika avdelningar på hotellet.
-
andra roller: vissa hotell har en dedikerad telefonoperatör för hushållsavdelningen, som svarar på samtal från gäster och andra hotellavdelningar och vidarebefordrar begäran till lämplig hushållsteammedlem., Vissa hotell har också minibar skötare, som ansvarar för utsättning och fakturering minibar objekt, samt husmän, som tar städning objekt till rum på begäran, såsom ytterligare kuddar eller handdukar.
hushållsavdelningen arbetar också nära andra hotellavdelningar. Receptionen kommunicerar med städning hela tiden, arbetar för att samordna incheckningar och utcheckning, och följa igenom med gästförfrågningar., Hushållspersonal samarbetar med ingenjörsavdelningen för att lösa underhållsproblem och fixa brutna föremål, och även mat-och dryckesavdelningen arbetar med hushållning för att säkerställa att sängkläder trycks och matsalarna är rena.
dagliga uppgifter för Hotellanläggningsavdelningen
det finns aldrig ett tråkigt ögonblick i hotellets hushållsavdelning! Hela teamet arbetar tillsammans för att göra hotellet skina – bokstavligen – så att gästerna kan få bästa möjliga upplevelse., Med så många rörliga delar använder starka hushållsavdelningar Hushållsteknik, som Optii-lösningar, för att effektivisera kommunikationen inom avdelningen, minska fel, förhindra kommunikationsfel och förbättra den totala effektiviteten. Kommunikation kan vara utmanande för ett stort team som ofta arbetar i olika delar av hotellet, så hushållsspecifika system kan göra kommunikationen mellan rumskötare, offentliga områdesanställda, tvättpersonal och ledningsgrupp enklare. Men vad gör varje medlem av hushållsavdelningen faktiskt varje dag?,
Hotel Housekeeping Manager arbetsuppgifter
hushållning chef roll är att organisera hushållning avdelningens verksamhet. Han eller hon är oftast den viktigaste punkten personen för hushållsavdelningen när du kommunicerar med andra avdelningar, som i e-post eller möten. Städchefen ställer in avdelningens schema och håller teamet ansvarigt för att upprätthålla hotellets servicenormer.,i receptionen för att ordna särskilda önskemål eller välkomna bekvämligheter
delta i hotel leadership meetings
hålla Pre-shift team meetings
svara på gästförfrågningar
lösa gäst service frågor relaterade till hushållning
utnyttja teknik för att kommunicera med andra avdelningar och spåra uppgiften slutförande
hantera avdelningskostnader, som leveranskostnader och löner
rums attendant/hotel hushållning arbetsuppgifter
en rums attendant har en av de viktigaste jobben i hela hotellet., Om en gästs rum inte är ren när de anländer eller om essentials inte fylls på mitt i vistelsen, då gästen kan ha ett negativt intryck av hotellet. De kan aldrig bo på hotellet igen, och de kan skriva en dålig recension av hotellet på nätet. Å andra sidan, om ett rum skötare går utöver att ge snabb service och uppmärksamhet på detaljer, kan gästen ha en mycket positiv upplevelse som inspirerar dem att återvända om och om igen. Rum skötare har en hel del ansvar och kan göra eller bryta gästens upplevelse.,
rums skötare arbetar vanligtvis i skift på 8 timmar, under vilka de kan rengöra så många som 16 rum. Många Hotell erbjuder städning Endast en gång per dag, så rum skötare skulle arbeta en dagtid Skift (vanligtvis 08: 00 till 16: 00, ungefär), medan high-end hotell som erbjuder kväll uppbäddningsservice skulle ha en andra förskjutning av hushållning personal som arbetar eftermiddag och kväll timmar. Vissa hotell kan också erbjuda 24-timmars städservice, så några rum skötare kan arbeta över natten Skift.,
Ta bort sopor, återvinning och room service brickor
plocka upp och returnera betjänad tvätt objekt
organisera och lagra hushålls vagnar
meddela underhållsavdelningen om trasiga apparater, gamla glödlampor, eller skada
upprätthålla hotellets sekretess och säkerhetsstandarder
respektera ”stör ej” skyltar och Gästens integritet
allmännyttiga arbetsuppgifter
liksom rum skötare, har offentliga områdes skötare en stor inverkan på en gästs intryck av hotellet., Ingen vill se överfyllda soptunnor, dammiga lobbymöbler eller smutsiga mattor i korridorerna när de bor på ett hotell, så ett offentligt område skötare jobb är avgörande för att skapa en positiv gästupplevelse. Vissa offentliga områdesanställda arbetar dagskift, medan andra arbetar kväll eller nattskift för att rengöra högtrafikområden, som lobbygrupper, när gästerna inte använder dem.,> A public area attendant ’ s daily tasks include:
-
rengöring av offentliga utrymmen som lobbygrupper, restauranger och mötesrum
-
rengöring av back-of-house områden som kontor och personal omklädningsrum
-
rengöring av trappor, korridorer och hissar
-
tömma soptunnor i allmänna utrymmen
-
rapportering av trasiga föremål till underhållsavdelningen
tvätt/linne rum skötare arbetsuppgifter
även om de flesta tvätt-eller linne rum skötare inte interagerar direkt med gäster, är deras arbete avgörande för hotellets övergripande verksamhet., Utan rena lakan och handdukar, kan rum skötare inte göra sitt jobb och gästerna kommer att vilja bo någon annanstans., som kan omfatta Handdukar, Lakan, badrockar, servetter, dukar, uniformer och mer
Ta bort linne som har fläckar eller hål
använda tvätt – och torkmaskiner
blanda och mäta tvål, tvättmedel och rengöringsmedel
hantering av tvätt – och kemtvättservice inom den överenskomna tidsramen
kompetens och krav för en hotell hushållning anställd
medan hotell hushållning arbetsuppgifter är mycket viktiga-och en karriär inom hushållning avdelningen kan vara givande-arbetet är ofta utmanande., Hushållning personal behöver en mängd olika färdigheter, en passion för service, och en hög nivå av engagemang för att lyckas i sina roller.,y-objekt, som madrasser eller stolar
använd hand-öga-koordination och finmotorik
förutom de fysiska kraven måste hushållspersonalen ha en stark arbetsmoral och många mjuka färdigheter, inklusive:
-
uppmärksamhet på detaljer
-
gäst-framåttänkande
-
lagarbete och samarbete
-
organisatoriska färdigheter och tidshantering
-
lyssningsförmåga
-
ärlighet och integritet
-
höga energinivåer
om du aldrig har arbetat i en hushållsavdelning är det okej!, De flesta anställda får på jobbet utbildning för de specifika hushållning färdigheter som behövs för deras roll, som hur man gör en säng och hur man använder tvättmaskiner.
att hitta ett jobb i Hushållsavdelningen
är du intresserad av att arbeta i ett hotell hushållning avdelning? Du har tur! Hotell söker alltid efter bra hushållsanställda. De flesta hotell posta sina städning lediga jobb på nätet, så att du enkelt kan söka efter öppna roller och ansöka online. Du kommer att kunna hitta jobb inlägg på enskilda Hotell webbplats eller på populära jobb styrelser, som Indeed.,
förutom att ansöka online kan du gå till ett hotell och ansöka personligen. De flesta stora hotell har personalavdelningar som accepterar personliga jobbansökningar. När du har ansökt (online eller personligen), du kommer sannolikt att behöva ha en intervju med hotellets personal avdelning, hushållning chef, och kanske till och med chefen, beroende på storlek och kvalitet på hotellet.,
hushållsavdelningen är en viktig del av hotellverksamheten, och den hårt arbetande personalen som utför hotell hushållning arbetsuppgifter bidrar i hög grad till den övergripande gästupplevelse. Men personalen kan inte göra det ensam; teknikpartners som Optii-lösningar kan hjälpa hushållsavdelningen att springa mer effektivt, minska kommunikationsluckor och hantera gästförfrågningar. Optiis analytiska funktioner kan till och med hjälpa hushållsavdelningarna att minska kostnaderna och förbättra prestanda genom att avslöja trender och möjligheter., Med rätt verktyg och ett starkt team kan hushållsavdelningen göra sin del för att säkerställa att varje gästs upplevelse är bra.