”förändring är oundviklig i dessa dagar – men det är hur vi svarar på det som betyder mest. När vi hör från kunder om var vi kan förbättra, att bli av med denna avgift är ofta den bästa förfrågan”, säger Scott Kirby, VD för United Airlines, i ett videomeddelande till kunder. ”Efter tidigare tuffa tider, flygbolag gjorde svåra beslut att överleva, ibland på bekostnad av kundservice. United Airlines kommer inte att följa samma spelbok som vi kommer ut ur denna kris., I stället tar vi ett helt annat tillvägagångssätt – och tittar på nya sätt att betjäna våra kunder bättre.”
den nya policyn för förändringsavgift gäller för alla vanliga Ekonomi-och premiumkabinbiljetter för resor inom USA: s 50-stater, Puerto Rico och Amerikanska Jungfruöarna och kunder kommer inte att begränsas i antalet gånger de justerar sina flygningar.
dessutom ger United kunderna mer flexibilitet att ändra sina flygningar på dagen för deras resa så att de kan gå hem om ett möte slutar tidigare eller njuta av några timmar på semester., Med möjlighet att lista för samma dag standby gratis, kunder kommer nu att ha en möjlighet att ta en annan flygning med samma ursprung och destination flygplatser som deras ursprungliga resväg om utrymme är tillgängligt vid avgång. Detta förbättrade alternativ kommer att vara tillgängligt för alla kunder för resor inom USA och till och från internationella destinationer som börjar den 1 januari 2021. Kunder som vill byta flyg kommer att kunna lägga sig till standby-listan via Uniteds prisbelönta mobilapp, på united.,com eller på flygplatsen senast 30 minuter före avgång för inrikesflyg och en timme före avgång på internationella flygningar.
transportören förbättrar också reseupplevelsen för sina MileagePlus-medlemmar, inklusive att avstå från alla redepositavgifter vid prisresor för flygningar som ändrats eller annullerats mer än 30 dagar före avgång och tillåter alla MileagePlus Premier-medlemmar att bekräfta ett annat flyg på dagen för resan., Som ett sätt att tacka MileagePlus Premier-medlemmar för deras lojalitet, från och med 1 januari 2021, kommer alla Premier-medlemmar att kunna bekräfta en plats gratis på ett annat flyg med samma avgångs-och ankomststäder som sin ursprungliga biljett. Detta utökade alternativ kommer att tillåta MileagePlus Silver medlemmar och ovan för att bekräfta en ny plats i samma biljettpris klass om utrymme är tillgängligt. Tidigare i år meddelade United att det kommer att förlänga status för MileagePlus Premier och globala tjänstemedlemmar genom januari 2022., United minskade också tröskelvärden för Premier-kvalificering med 50 procent för varje statusnivå, för att göra det lättare att nå en ännu högre statusnivå.
United CleanPlusSM
Utöver dessa mer flexibla alternativ, tidigare i år, United Airlines började rulla ut United CleanPlus: företagets åtagande att sätta hälsa och säkerhet i spetsen för hela kundupplevelsen, med målet att leverera en branschledande standard för renlighet. Fn samarbetar med Clorox och Cleveland Clinic för att hjälpa sin Förenta CleanPlus politik och praxis.,för att desinficera flygplan före flygning
Om United
Uniteds delade syfte är att ”ansluta människor., Att förena världen.”För mer information, besök united.com följ @Förenta på Twitter och Instagram eller ansluta på Facebook. Det gemensamma beståndet av United ’ s moderbolag, United Airlines Holdings, Inc., handlas på Nasdaq under symbolen ”UAL”.