<<< återgå till Blackboard supportsida
nedan är några av de vanligaste rapporterade problem eller frågor vi får om Blackboard. Du är välkommen att granska följande data som lösningen på ett problem som du upplever för närvarande kan listas här.,
om ingen av lösningarna nedan gäller eller om du har följt angivna steg till ingen nytta, kan du skicka in en begäran om hjälp till Blackboard Support Office på 281-542-2084 eller via e-post på [email protected].
Jag kan inte logga in på tavlan med mitt Student-ID (G#) och lösenord. Vad ska jag göra?
Jag kan inte se alla kurser där jag är inskriven. Vad ska jag göra?
jag hade datorproblem mitt i en examen och nu är jag utelåst. Vad ska jag göra?
vad är det bästa sättet att få hjälp när Blackboard-kontoret är stängt ?,
jag kan inte logga in på tavlan med mitt Student-ID (G#) och lösenord. Vad ska jag göra?
ditt lösenord för svarta tavlan ska vara samma lösenord som används för att komma åt SOS-systemet. Kontrollera att du använder rätt g # och ditt SOS-lösenord och försök igen. Om du inte kan logga in besöker du inloggningssidan för SOS på http://www.sanjac.edu/soslogin och kontrollerar att du kan logga in på SOS.,
- om du har möjlighet att logga in på SOS, men inte svarta tavlan, tänk på att det vanligtvis tar upp till 24 timmar för svarta tavlan konton att generera efter att en student har registrerat och betalat. Om du ännu inte har registrerat/betalat eller om du nyligen gjorde det, kan du behöva vänta till följande dag för åtkomst. Om det har varit mer än en dag sedan du registrerade/betalade och fortfarande inte kan logga in, vänligen kontakta Blackboard Support Office för hjälp.,
- om du inte kan logga in på SOS, försök att återställa lösenordet med hjälp av självbetjäningssystemet för lösenord. När ditt SOS-lösenord har återställts kan du använda det nya lösenordet för att komma åt både SOS och Blackboard.
OBS: studenter som också är anställda på San Jacinto College kommer att logga in på Blackboard med deras College employee (network) lösenord. Vänligen kontakta teknisk Support på 281-998-6137 om du behöver hjälp med detta lösenord.
jag kan inte se alla kurser där jag är inskriven. Vad ska jag göra?,
studenter som är registrerade Via San Jacinto College för en online-kurs behöver inte registrera sig för kursen via svarta tavlan. När en student har registrerat sig och betalat för en kurs, kommer den automatiskt att läggas till studentens roster.
kurser kanske inte visas i modulen mina kurser i Svarta tavlan av några skäl:
- instruktören har ännu inte publicerat kursen för studentvy (vanligaste orsaken).
- studenten har ännu inte registrerat sig och betalat för kursen.,
- Det kan finnas ett problem med studentens inskrivning.
- studenten kan ha ett grepp om sin post.
om du är registrerad för en kurs, men den fortfarande inte visas i tavlan efter den första dagen i klassen, kontakta din instruktör för hjälp. Han / hon kommer att kunna berätta om kursen har publicerats för student view eller när man förväntar sig att den ska bli tillgänglig för åtkomst.
om instruktören rapporterar att kursen publiceras för studentvy, men du fortfarande inte kan se den, vänligen kontakta någon campus antagningskontor för hjälp., En Antagningsrådgivare kan granska ditt konto för att säkerställa att det inte finns några spärrar eller block som kan hindra dig från att komma åt kursen i tavlan.
om du, efter att ha kontrollerat att kursen är publicerad och fastställt att det inte finns några spärrar eller block på din post, fortfarande har svårt att komma åt kursen, skicka en begäran till Blackboard Support för ytterligare hjälp. En av våra analytiker kan granska ditt konto för att bestämma problemet och få det korrigerat.
jag hade datorproblem mitt i en tentamen och nu är jag utelåst. Vad ska jag göra?,
ganska ofta, när ett test skapas i tavlan, tentamen egenskaper är inställda på att endast tillåta en student tillgång till tentamen en gång. Som ett resultat, om du sparkas ut ur tentamen av någon anledning, kommer du inte att kunna komma åt testet för att slutföra det tills det är upplåst av instruktören.
om detta inträffar, kontakta din instruktör omedelbart för hjälp. Du kan också kontakta Blackboard Support eller teknisk Support för att rapportera problemet; dock, tänk på att endast din instruktör kommer att kunna återställa examen för dig.,
en student kan sparkas ut från en tentamen av olika skäl; till exempel en störning i Internettjänsten eller ett tekniskt fel. Eleverna kan hjälpa till att minimera denna frekvens av detta inträffar genom att följa en mängd olika riktlinjer och steg innan du tar en examen. För mer information, se bästa praxis för Blackboard tentor.