vivimos en una era regida por los datos. Cada organización empresarial depende de historias perspicaces transmitidas por los datos para tomar decisiones que son imprescindibles para el crecimiento organizacional. Bueno, si eso no se entendió, aquí hay algunas preguntas para usted:
¿desea mejorar la experiencia del cliente?
¿alguna vez te has preguntado por qué tus competidores están rindiendo mejor?
¿quieres introducir una nueva función en tu producto?
si la respuesta es un sí a cualquiera de los anteriores, entonces la recopilación de datos es la ruta.,
cada organización puede ser más exitosa y más eficiente haciendo uso de los conocimientos adquiridos a través de la recopilación de datos.
cuando tiene los datos correctos a mano y las herramientas adecuadas para procesar y analizar esos datos, puede convertir esos datos en información y tomar decisiones más informadas y educadas basadas en esa información. Sin embargo, los datos recopilados deben ser relevantes, precisos y tomados en contexto, o de lo contrario pueden ser engañosos, lo que puede tener un impacto bastante negativo en una empresa., Por esta razón, es prudente tratar sus conclusiones como hipótesis en lugar de declaraciones de hecho, y tomar medidas en pasos incrementales en lugar de hacer cambios radicales o decisiones de una sola vez.
en este artículo discutiremos los 10 mejores métodos de recopilación de datos que pueden ayudarlo a obtener los datos correctos de manera efectiva. Pero antes de profundizar en los métodos de recopilación de datos, primero cubramos brevemente los conceptos básicos de la recopilación de datos.
¿Qué es la recolección de datos?,
la recopilación de datos es el proceso de recopilación y medición de información de diversas fuentes, de una manera que le permite encontrar respuestas a preguntas reales y obtener nuevos conocimientos que de otro modo no serían inmediatamente obvios; por ejemplo, la evaluación precisa de los datos recopilados puede ayudarlo a analizar las tendencias actuales e incluso predecir tendencias futuras.
¿Por Qué Debería recopilar datos?
Por ahora, ya tendría una idea general de la recopilación de datos, pero ¿está lo suficientemente convencido para emplearla todavía?
Si no, exploremos las ventajas y usos de la recopilación de datos.,
- le ayuda a comprender mejor a sus clientes.
- le ayuda a analizar mejor las tendencias, en cuanto a cómo las opiniones de los clientes y el comportamiento cambian con el tiempo.
- Puede tomar decisiones más rápidas y efectivas basadas en los datos recopilados.
- le permite segmentar audiencias y seleccionar estrategias de marketing específicas para cada segmento.
- Los datos de retroalimentación le permiten resolver problemas y mejorar su producto / servicios.
- ayuda a mejorar las relaciones con los clientes.
¿Cuáles son los diferentes tipos de recogida de datos?,
Cuando se trata de la recopilación de datos hay bastantes métodos útiles. Mucho antes de profundizar en los métodos de recopilación de datos, hay algo que necesita saber. La reunión de datos se divide esencialmente en dos categorías principales: la reunión de datos primarios y la reunión de datos secundarios.
recopilación de datos primarios
la recopilación de datos primarios es el acto de recopilar datos crudos recopilados para una investigación específica. Los métodos primarios de recolección de datos pueden dividirse en dos:
1., Método de investigación cualitativa
el método de investigación cualitativa depende básicamente de los elementos no calculables como las emociones, opiniones y sentimientos. Este método no implica ningún número o cálculo. Un buen ejemplo de un método de recopilación de datos cualitativos sería la retroalimentación abierta.
2. Método cuantitativo
a diferencia de los métodos cualitativos de recolección de datos, el método cuantitativo depende de números y cálculos matemáticos para llegar a una conclusión., Cualquier pregunta cerrada que exija respuestas calculadas, como las que involucran media, mediana, modo, etc.
recopilación de datos secundarios
En palabras simples, la recopilación de datos secundarios se lleva a cabo cuando se recopilan datos de una fuente secundaria en lugar de la original. Este tipo de datos pueden obtenerse de portales en línea, libros y revistas que ya se han publicado. A menudo es el método más fácil y más barato en comparación con la recopilación de datos primarios.
Ahora, sabemos lo que está pasando en tu mente. Cuál elegir? Método de recogida de datos primario o secundario., Así, la elección depende del área de investigación, sus requisitos, el tipo de organización y sus objetivos.
10 métodos efectivos de recolección de datos
Ahora que conoce las diferentes categorías de recolección de datos, pasemos al quid de nuestro artículo, los 10 mejores métodos de recolección de datos.
formularios y cuestionarios
Este es uno de los métodos más buscados de recolección de datos primarios. El método garantiza la exactitud de los datos en gran medida, especialmente cuando se basa en encuestas, formularios o cuestionarios en línea., Este método de recopilación de datos se puede utilizar para obtener respuestas a preguntas cerradas de manera bastante eficiente.
si usted está tratando con una gran audiencia, entonces definitivamente formulario y cuestionarios son sus mejores apuestas. Usted será capaz de recoger datos definitivos de una gran audiencia en cuestión de minutos!
sí, el método de recopilación de datos es bastante útil y puede generar mucha información y leads si se diseña correctamente.
Usted necesita planear cuidadosamente las preguntas. Asegúrate de incluir preguntas cortas y relevantes en tus formularios que puedan ser fácilmente entendidas por tu audiencia., Si no es así, lo más probable es que tu audiencia se sienta desconectada y, finalmente, opte por no responder. Por lo tanto, si las tasas de respuesta y la información valiosa es lo que desea, asegúrese de tener un formulario de cuestionario atractivo y relevante.
Puede hacer uso de herramientas de recopilación de datos en línea como los constructores de formularios para facilitar el proceso. La mayoría de estas herramientas ofrecen una variedad de plantillas y también automatizan el flujo de trabajo para satisfacer sus necesidades.
Interview
Interview es otro método de recolección de datos utilizado para recopilar información crucial., Se puede realizar en persona, a través de una llamada telefónica o chat web.
Las preguntas abiertas se hacen más a menudo en las entrevistas. Aquí también, debe ser consciente de las preguntas que se deben hacer y no debe comprometer la calidad y la eficiencia. Las entrevistas pueden ser un método costoso de recopilación de datos y no debe dejar espacio para errores.
la personalización de las entrevistas es un beneficio que tiene el entrevistador. Él / ella puede hacer preguntas de seguimiento que pertenecen a las respuestas anteriores a medida que el intercambio de información se lleva a cabo en tiempo real.,
Observation
Cuando se trata de observación, hay preguntas mínimas involucradas. La información recopilada por el investigador también puede basarse en los juicios que hace de la observación, pero no siempre tiene que ser sesgada.
la observación le ayuda a tomar nota de los cambios que ocurren en tiempo real, lo que no siempre es posible con otros métodos. Por ejemplo, puedes observar cómo cambia el estado de ánimo de tu audiencia en tiempo real.
la observación es uno de los métodos clave de recolección de datos utilizados para formar una hipótesis., No siempre es viable, ya que depende de la situación y se pueden esperar resultados sesgados.
Documents and Records
Documents and Records based data collection hace uso de los datos existentes para recopilar información.
Este es un método de recopilación de datos secundario en el que no tiene que pasar tiempo investigando por su cuenta, ya que una parte importante de la investigación ha sido registrada.
no tiene que seleccionar una lista de preguntas ya que no hay tal demanda. Los registros financieros y de asistencia son un ejemplo de este método.,
confiar en documentos y registros es también uno de los métodos de recopilación de datos más rentables, aunque no es tan eficiente como sus contrapartes.
grupos focales
los grupos focales caen en la categoría de recolección de datos cualitativos. Este tipo de investigación involucra a un grupo de individuos que proporciona retroalimentación y respuestas a las preguntas abiertas que se les hacen. Los grupos focales pueden ser vistos como una combinación de entrevistas, encuestas y observación.,
el principal objetivo de este método de recolección de datos es reunir opiniones colectivas en lugar de individuales.
el organizador puede hacer preguntas abiertas como ‘cuál fue su característica favorita del producto’ o preguntas similares. El grupo discute entre ellos y presenta una opinión compartida.
historias orales
como su nombre indica, la historia oral se puede definir como la recopilación, preservación e interpretación de datos históricos que se basaron en las experiencias y pensamientos de las personas que formaron parte del evento en particular., Las historias orales se basan principalmente en un solo fenómeno o evento.
Combination Research
bajo la categoría de recolección de datos primaria, combination research es una mezcla de grupos focales y entrevistas. El principal objetivo de este método es mejorar la participación para que los datos sobre temas delicados puedan recogerse sin mucha dificultad.
La investigación combinada protege el anonimato de los encuestados permitiéndoles dar información precisa e imparcial, que mejora la riqueza de los datos.,
el único inconveniente de este método de recopilación de datos sería que consume mucho tiempo.
seguimiento en línea
¿sabía que se cubren 40 puntos de datos diferentes cuando alguien visita una página en su sitio web? Sí, lo hacen y es por eso que el seguimiento en línea puede ser uno de los mejores métodos de recopilación de datos para los propietarios de sitios web.
el proveedor de alojamiento de sitios web o incluso un software de análisis puede actuar como su herramienta de recopilación de datos aquí y ayudarlo a recopilar información sobre clientes y prospectos por igual.,
también puede utilizar píxeles de seguimiento y cookies para seguir las actividades de los visitantes de su sitio web en el transcurso de numerosas sesiones.
análisis de Marketing en línea
Las campañas de Marketing también pueden ser un excelente método para recopilar datos. Vamos a explicar cómo.
podrá recopilar información valiosa de las campañas de marketing realizadas a través de páginas web, redes sociales, correos electrónicos, etc. El software que utiliza para colocar los anuncios en varios destinos puede ayudarlo a recopilar datos.,
la herramienta puede decirle quién hizo clic en su anuncio, cuántos hizo clic, cuántas veces hizo clic, desde qué dispositivo hizo clic, desde qué región obtuvo el máximo de clics, etc.
también se pueden recopilar datos de campañas de marketing fuera de línea. Por ejemplo, un anuncio en el costado de un autobús puede tener un número de teléfono particular o una URL corta anunciada que es específica para esa campaña fuera de línea, de esta manera su equipo de ventas sabe exactamente de dónde se originó.,
Social Media Monitoring
hoy en día, cada empresa tiene su presencia en las redes sociales. Las plataformas de redes sociales no son solo para la creación de marca, sino también para recopilar datos confiables de los clientes.
Puede obtener datos vitales de varios aspectos de las redes sociales. Por ejemplo, puedes medir el engagement de tus clientes con tus publicaciones a través del número de Impresiones, Me Gusta, compartidos y comentarios.
puedes analizar las actividades de tus seguidores, cómo responden a tu página en las redes sociales e incluso segmentarlos en consecuencia.,
puede utilizar la plataforma de redes sociales para analizar el rendimiento de sus publicaciones o emplear un software de gestión de redes sociales para actuar como su herramienta de recopilación de datos en este contexto.
datos estructurados vs datos no estructurados
Cuando se recopilan datos, especialmente si hay grandes cantidades de ellos, para que sean más útiles deben estar «estructurados». Lo que esto significa es que los datos deben colocarse en una estructura lógica para que las herramientas (y también las personas) puedan sacar conclusiones sobre los datos de manera eficiente.,
por ejemplo, si tiene 500 documentos PDF, esto no es particularmente útil cuando se trata de la parte de» análisis » del proceso de recopilación de datos. Pero si pudiera grabar piezas de información estructurada junto con esos PDF, ahora de repente tiene una forma muy eficiente de filtrar y buscar entre sus datos. Una de las principales ventajas de usar una plataforma de formularios como GlobalPatron como parte de su recopilación de datos es exactamente esto, por defecto alinea los datos que recopila en un formato estructurado., Por ejemplo, una persona de recursos humanos que recopila datos (en este caso, CV PDF de solicitantes de empleo, que son «datos no estructurados»), también recopila datos estructurados junto con estos PDF, como «años de experiencia» y «nivel de educación». De esta manera, puede buscar y filtrar rápidamente a los solicitantes en función de esas dos piezas de datos estructurados, y solo necesita abrir el PDF de los solicitantes que cumplen con sus criterios de filtro. Este es un ejemplo básico, pero muestra lo importante que es recopilar datos estructurados.,
Privacy& Trust
al trabajar con cualquier dato, es esencial que no viole la confianza de sus clientes. Nunca divulgue los datos recopilados a terceros, y nunca recopile datos sin el consentimiento de los clientes. Hacerlo puede exponer a su organización a graves consecuencias legales y cuantiosas multas. Si está recopilando datos de clientes de manera automatizada / discreta (p. ej., al revisar los registros de actividad del servidor), debe asegurarse de tener una política de privacidad y cumplir con los estándares GDPR, ya que los clientes tienen derecho a saber qué datos están recopilando sobre ellos, y también tienen derecho a solicitar que elimine esos datos. El cumplimiento del RGPD es un tema demasiado amplio para ser cubierto aquí, pero se aconseja a todas las organizaciones involucradas en la recopilación de datos que cumplan con sus reglas, incluso si no están tratando con clientes en Europa.
Pensamientos finales
la recopilación de datos no es más una vez en un asunto de luna azul., La recopilación de datos se ha convertido en una necesidad para todas las organizaciones que desean poder tomar decisiones mejor informadas.
la recopilación de datos le permite saber lo que piensan sus clientes sobre su marca, señala las áreas que pueden mejorar, ayuda a generar clientes potenciales y le permite actualizar sus productos y servicios según el comportamiento y las tendencias más recientes del cliente.
si usted se toma en serio su negocio u organización y desea que alcance sus objetivos de manera más eficiente y efectiva, entonces seguramente la recopilación y el análisis de datos deberían estar en su lista.
esperamos que este artículo sea útil., Así que ahora puede elegir los métodos preferidos para su organización, asignar un software de recopilación de datos eficiente y comenzar!
Además, si aún no ha utilizado la plataforma de formularios en línea de GlobalPatron para la recopilación de datos, no dude en echar un vistazo, es de acceso gratuito y lo ayudará a recopilar datos estructurados rápidamente.