Nous vivons à une époque régie par les données. Chaque organisation commerciale dépend des histoires perspicaces véhiculées par les données pour prendre des décisions qui sont impératives pour la croissance organisationnelle. Eh bien, si cela ne s’est pas produit, voici quelques questions pour vous:
voulez-vous améliorer l’expérience client?
Vous êtes-vous déjà demandé Pourquoi vos concurrents étaient plus performants?
vous Voulez introduire une nouvelle fonctionnalité dans votre produit?
Si la réponse est oui à l’une de ces questions, alors la collecte de données est le chemin.,
chaque organisation peut être rendue plus performante et plus efficace en utilisant les connaissances acquises grâce à la collecte de données.
lorsque vous avez les bonnes données en main et les bons outils pour traiter et analyser ces données, vous pouvez transformer ces données en informations et prendre des décisions plus éclairées et éclairées en fonction de ces informations. Les données collectées doivent cependant être pertinentes, précises et prises dans leur contexte, sinon elles peuvent être trompeuses, ce qui peut avoir un impact assez négatif sur une entreprise., Pour cette raison, il est prudent de traiter vos conclusions comme des hypothèses plutôt que des déclarations de fait, et d’agir par étapes progressives plutôt que de faire des changements radicaux ou des décisions en une seule fois.
dans cet article, nous allons discuter des 10 meilleures méthodes de collecte de données qui peuvent vous aider à obtenir les bonnes données efficacement. Mais avant de plonger dans les méthodes de collecte de données, abordons brièvement les bases de la collecte de données.
Qu’est-ce que la collecte de données?,
la collecte de données est le processus de collecte et de mesure d’informations provenant de diverses sources, d’une manière qui vous permet de trouver des réponses à de vraies questions et d’obtenir de nouvelles informations qui ne seraient pas immédiatement évidentes autrement – par exemple, l’évaluation précise des données collectées peut vous aider à analyser les tendances
Pourquoi devriez-vous collecter des données?
Maintenant, vous auriez déjà une idée générale de la collecte de données, mais Êtes-vous assez convaincu pour l’utiliser encore?
sinon, explorons les avantages et les utilisations de la collecte de données.,
- Il vous aide à mieux comprendre vos clients mieux.
- Il vous aide à mieux analyser les tendances, quant à la façon dont les opinions et les comportements des clients changent au fil du temps.
- Vous pouvez prendre des décisions plus rapides et plus efficaces en fonction des données collectées.
- Il vous permet de segmenter les audiences et de planifier des stratégies marketing dédiées à chaque segment.
- Les données de rétroaction vous permettent de résoudre les problèmes et d’améliorer vos produits/services.
- Il contribue à améliorer les relations avec les clients.
Quels sont les différents types de collecte de données?,
en ce qui concerne la collecte de données, il existe de nombreuses méthodes utiles. Bien avant de plonger dans les méthodes de collecte de données, il y a quelque chose que vous devez savoir. La collecte de données relève essentiellement de deux grandes catégories: la collecte de données primaires et la collecte de données secondaires.
collecte de données primaires
la collecte de données primaires est l’acte de recueillir des données brutes collectées pour une recherche spécifique. Les méthodes primaires de collecte de données peuvent être divisées en deux:
1., Méthode de recherche Qualitative
La méthode de recherche Qualitative dépend essentiellement des éléments non calculables tels que les émotions, les opinions et les sentiments. Cette méthode n’implique aucun nombre ou calcul que ce soit. Un bel exemple de méthode de collecte de données qualitatives serait la rétroaction ouverte.
2. Méthode Quantitative
contrairement aux méthodes qualitatives de collecte de données, la méthode quantitative dépend des nombres et des calculs mathématiques pour arriver à une conclusion., Toute question close qui exige des réponses calculées, comme celles impliquant la moyenne, la médiane, le mode, etc.
collecte de données secondaires
en termes simples, la collecte de données secondaires a lieu lorsque vous collectez des données à partir d’une source secondaire plutôt que de celle d’origine. Ce type de données peut provenir de portails en ligne, de livres et de revues déjà publiés. C’est souvent la méthode la plus facile et la moins coûteuse par rapport à la collecte de données primaires.
Maintenant, nous savons ce qui se passe dans votre esprit. Lequel choisir? Méthode de collecte de données primaire ou secondaire., Eh bien, le choix dépend du domaine de recherche, de vos besoins, du type d’organisation que vous dirigez et de ses objectifs.
10 méthodes efficaces de collecte de données
maintenant que vous connaissez les différentes catégories de collecte de données, passons au cœur de notre article, Les 10 meilleures méthodes de collecte de données.
Formulaires et Questionnaires
c’est l’une des méthodes les plus recherchées de collecte de données primaires. La méthode garantit l’exactitude des données dans une large mesure, en particulier lorsqu’on s’appuie sur des enquêtes, des formulaires ou des questionnaires en ligne., Une telle méthode de collecte de données peut être utilisée pour obtenir des réponses à des questions fermées de manière assez efficace.
Si vous avez affaire à un large public, alors certainement la forme et les questionnaires sont vos meilleurs paris. Vous pourrez collecter des données définitives auprès d’un large public en quelques minutes!
Oui, la méthode de collecte de données est très utile et peut générer beaucoup d’informations et conduit si bien conçus.
Vous devez planifier soigneusement les questions. Assurez-vous d’inclure des questions pertinentes et courtes dans vos formulaires qui peuvent être facilement comprises par votre public., Si ce n’est pas le cas, votre public pourrait se sentir désengagé et éventuellement refuser de répondre. Donc, si les taux de réponse et les informations précieuses sont ce que vous voulez, assurez-vous d’avoir un formulaire de questionnaire attrayant et pertinent.
Vous pouvez utiliser des outils de collecte de données en ligne tels que form builders pour faciliter le processus. La plupart de ces outils offrent une variété de modèles et automatisent également le flux de travail en fonction de vos besoins.
Entretien
l’Interview est encore une autre méthode de collecte de données utilisés pour recueillir des informations cruciales., Il peut être effectué en personne, via un appel téléphonique ou un chat web.
Les questions ouvertes sont plus souvent posées dans les entrevues. Ici aussi, vous devez être conscient des questions à poser et ne pas faire de compromis avec la qualité et l’efficacité. Les entretiens peuvent être une méthode coûteuse de collecte de données et vous ne devez pas laisser de place aux erreurs.
La personnalisation des entretiens est l’un des avantages de l’enquêteur. Il / elle peut poser des questions de suivi qui se rapportent aux réponses précédentes car l’échange d’informations a lieu en temps réel.,
Observation
en ce qui concerne l’observation, les questions sont minimes. Les informations recueillies par le chercheur peuvent également être basées sur les jugements qu’ils portent sur l’observation, mais elles ne doivent pas toujours être biaisées.
L’Observation vous aide à noter les changements qui se produisent en temps réel, ce qui n’est pas toujours possible avec d’autres méthodes. Par exemple, vous pouvez observer comment l’humeur de votre public change en temps réel.
l’Observation est l’une des principales méthodes de collecte de données utilisés pour former une hypothèse., Ce n’est pas toujours viable car cela dépend de la situation et des résultats biaisés peuvent être attendus.
Documents et enregistrements
la collecte de données basée sur les Documents et les enregistrements utilise les données existantes pour recueillir des informations.
il s’agit d’une méthode de collecte de données secondaire où vous n’avez pas à passer du temps à faire des recherches par vous-même car une grande partie de la recherche a été enregistrée.
vous n’avez pas à organiser une liste de questions car il n’y a pas une telle demande. Les dossiers financiers et de présence sont un exemple de cette méthode.,
S’appuyer sur des documents et des enregistrements est également l’une des méthodes de collecte de données les plus rentables, mais pas aussi efficace que ses homologues.
Groupes de discussion
Focus Groupes entrent dans la collecte de données qualitatives catégorie. Ce type de recherche implique un groupe de personnes qui fournit des commentaires et des réponses aux questions ouvertes qui leur sont posées. Les groupes de discussion peuvent être considérés comme une combinaison d’entrevues, d’enquêtes et d’observations.,
L’objectif principal de cette méthode de collecte de données est de recueillir l’opinion collective plutôt qu’individuelle.
l’organisateur peut poser des questions ouvertes telles que « quelle était votre caractéristique préférée du produit » ou des questions similaires. Le groupe discute entre eux et émet une opinion partagée.
histoires orales
comme son nom l’indique, l’histoire orale peut être définie comme la collecte, la préservation et l’interprétation de données historiques basées sur les expériences et les pensées des personnes qui ont participé à l’événement particulier., Les histoires orales sont principalement basées sur un seul phénomène ou événement.
recherche combinée
relevant de la catégorie principale de collecte de données, la recherche combinée est un mélange de groupes de discussion et d’entrevues. L’objectif principal d’une telle méthode est d’améliorer la participation afin que des données sur des sujets sensibles puissent être recueillies sans trop de difficulté.
la recherche combinée protège l’anonymat des répondants en leur permettant de donner des informations précises et impartiales, ce qui améliore la richesse des données.,
Le seul inconvénient de cette méthode de collecte de données serait que c’est beaucoup de temps.
suivi en ligne
saviez-vous que 40 points de données différents sont couverts lorsque quelqu’un visite une page de votre site web? Oui, ils le font et c’est pourquoi le suivi en ligne peut être l’une des meilleures méthodes de collecte de données pour les propriétaires de sites Web.
le fournisseur d’hébergement de site web ou même un logiciel d’analyse peut agir comme votre outil de collecte de données ici et vous aider à collecter des informations sur les clients et les prospects.,
Vous pouvez également utiliser des pixels de suivi et des cookies pour suivre davantage les activités des visiteurs de votre site Web au cours de nombreuses sessions.
analyse Marketing en ligne
Les campagnes Marketing peuvent également être une excellente méthode de collecte de données. Laissez-nous vous expliquer comment.
vous serez en mesure de collecter des informations précieuses à partir des campagnes de marketing menées via des pages Web, des médias sociaux, des e-mails, etc. Le logiciel que vous utilisez pour placer les annonces dans diverses destinations peut vous aider à collecter des données.,
L’outil peut vous dire qui a cliqué sur votre annonce, combien de clics, combien de fois a-t-il cliqué, à partir de quel appareil a-t-il cliqué, à partir de quelle région vous avez obtenu le maximum de clics, etc.
Les données peuvent également être collectées même à partir de campagnes marketing hors ligne. Par exemple, une publicité sur le côté d’un bus peut avoir un numéro de téléphone particulier ou une URL courte annoncée qui est spécifique à cette campagne hors ligne, de cette façon, votre équipe de vente sait exactement d’où elle provient.,
la Surveillance des Médias Sociaux
aujourd’Hui, chaque entreprise a sa présence dans les médias sociaux. Les plateformes de médias sociaux ne servent pas uniquement à la création de marques, mais également à la collecte de données clients fiables.
Vous pouvez obtenir des données vitales à partir de divers aspects des médias sociaux. Par exemple, vous pouvez mesurer l’engagement de vos clients avec vos messages par le nombre d’impressions, likes, partages et commentaires.
Vous pouvez analyser les activités de vos abonnés, comment ils réagissent à votre page dans les médias sociaux et même les segmenter en conséquence.,
Vous pouvez utiliser la plateforme de médias sociaux pour analyser les performances de vos publications ou utiliser un logiciel de gestion des médias sociaux pour agir comme outil de collecte de données dans ce contexte.
données structurées vs données non structurées
lorsque vous collectez des données, en particulier s’il y en a de grandes quantités, pour qu’elles soient les plus utiles, elles doivent être « structurées ». Cela signifie que les données doivent être placées dans une structure logique afin que les outils (et aussi les personnes) puissent efficacement tirer des conclusions sur les données.,
par exemple, si vous avez 500 documents PDF, cela n’est pas particulièrement utile lorsqu’il s’agit de la partie « analyse » du processus de collecte de données. Mais si vous pouviez enregistrer des informations structurées à côté de ces PDF, vous disposez soudainement d’un moyen très efficace de filtrer et de rechercher vos données. L’un des principaux avantages de l’utilisation d’une plate-forme de formulaires comme GlobalPatron dans le cadre de votre collecte de données est exactement ceci, il aligne par défaut les données que vous collectez dans un format structuré., Par exemple, une personne des ressources humaines qui collecte des données (dans ce cas, les CV PDF des candidats à un emploi – qui sont des « données non structurées »), collecte également des données structurées à côté de ces PDF, telles que « années d’expérience » et « niveau d’éducation ». De cette façon, il peut rapidement rechercher et filtrer les candidats en fonction de ces deux éléments de données structurées, et n’a besoin que d’ouvrir le PDF des candidats qui répondent à ses critères de filtre. Ceci est un exemple de base, mais montre à quel point la collecte de données structurées est importante.,
Confidentialité& confiance
lorsque vous travaillez avec des données, il est essentiel de ne pas enfreindre la confiance de vos clients. Ne divulguez jamais les données collectées à des tiers et ne collectez jamais de données sans le consentement des clients. Cela peut exposer votre organisation à de graves conséquences juridiques et de lourdes amendes. Si vous collectez des données auprès des clients de manière automatisée/discrète (par exemple, en examinant les journaux d’activité du serveur), vous devez vous assurer que vous disposez d’une politique de confidentialité et que vous vous conformez aux normes GDPR, car les clients ont le droit de savoir quelles données vous collectez à leur sujet, et ont également le droit de demander que vous supprimiez ces données. La conformité au RGPD est un sujet trop vaste pour être traité ici, mais toutes les organisations impliquées dans la collecte de données seraient invitées à se conformer à ses règles, même si elles ne traitent pas avec des clients en Europe.
réflexions finales
la collecte de données n’est plus une seule fois dans une affaire blue moon., La collecte de données est devenue une nécessité pour toutes les organisations qui souhaitent pouvoir prendre des décisions mieux informées.
la collecte de données vous permet de savoir ce que vos clients pensent de votre marque, indique les domaines qui peuvent s’améliorer, aide à générer des prospects et vous permet de mettre à jour vos produits et services en fonction des derniers comportements et tendances des clients.
Si vous êtes sérieux au sujet de votre entreprise ou de votre organisation et que vous souhaitez la voir atteindre ses objectifs de manière plus efficace et plus efficace, la collecte et l’analyse des données devraient sûrement figurer sur votre liste.
Nous espérons que cet article a été utile., Alors maintenant, vous pouvez choisir les méthodes préférées pour votre organisation, attribuer un logiciel de collecte de données efficace et commencer!
de plus, si vous n’avez pas encore utilisé la plate-forme de formulaire en ligne de GlobalPatron pour la collecte de données, n’hésitez pas à y jeter un coup d’œil, elle est gratuite et vous aidera à collecter rapidement des données structurées.