vivemos em uma era governada por dados. Cada organização de negócios é dependente de histórias perspicazes transmitidas por dados para tomar decisões que são imperativas para o crescimento organizacional. Bem, se isso não se afundou, Aqui estão algumas perguntas para você:
Você quer melhorar a experiência do cliente? alguma vez se perguntou porque é que os seus concorrentes estão a ter um melhor desempenho?
deseja introduzir uma nova funcionalidade no seu produto?
Se a resposta é um sim a qualquer um dos acima, então a coleta de dados é o caminho., cada organização pode ser mais bem sucedida e mais eficiente, utilizando os conhecimentos adquiridos através da recolha de dados.
Quando você tem os dados certos na mão e as ferramentas certas para processar e analisar esses dados, você pode transformar esses dados em informação, e tomar decisões mais informadas e educadas com base nessa informação. Os dados recolhidos devem, no entanto, ser relevantes, precisos e tomados em consideração, ou então podem induzir em erro, o que pode ter um impacto bastante negativo numa empresa., Por esta razão, é prudente tratar as suas conclusões como hipóteses, em vez de afirmações de facto, e tomar medidas em passos incrementais, em vez de fazer mudanças radicais ou decisões de uma só vez.neste artigo vamos discutir os 10 melhores métodos de recolha de dados que podem ajudá-lo a obter os dados certos de forma eficaz. Mas antes de entrar em métodos de coleta de dados, vamos primeiro cobrir brevemente os fundamentos da coleta de dados.o que é a recolha de dados?,
a coleta de Dados é o processo de recolha e medição de informações de várias fontes, de uma forma que permite que você encontre respostas para perguntas reais, e para ganhar novos insights que não seriam imediatamente óbvio – por exemplo, a avaliação precisa dos dados recolhidos podem ajudar você a analisar as tendências atuais e, até mesmo, prever tendências futuras.por que você deveria coletar dados?
neste momento, você já teria uma idéia geral de coleta de dados, mas você já está convencido o suficiente para empregá-lo?se não, vamos explorar as vantagens e os usos da coleta de dados.,ajuda-o a compreender melhor os seus clientes. ajuda-o a analisar melhor as tendências, como as opiniões e o comportamento dos clientes mudam ao longo do tempo.pode tomar decisões mais rápidas e eficazes com base nos dados recolhidos.permite-lhe segmentar o público e gerir estratégias de marketing específicas para cada segmento.os dados de Feedback permitem-lhe resolver problemas e melhorar o seu produto/serviços.ajuda a melhorar as relações com os clientes.
quais são os diferentes tipos de recolha de dados?,
quando se trata de coleta de dados, existem alguns métodos úteis. Antes de entrar nos métodos de recolha de dados, há uma coisa que precisas de saber. A recolha de dados insere-se essencialmente em duas categorias principais: a recolha primária de dados e a recolha Secundária de dados.
recolha primária de dados
recolha primária de dados é o acto de recolha de dados brutos recolhidos para uma investigação específica. Os métodos primários de recolha de dados podem ser divididos em dois:
1., Método de pesquisa qualitativa
método de pesquisa qualitativa basicamente depende dos elementos não-calculáveis como as emoções, opiniões e sentimentos. Este método não envolve quaisquer números ou cálculos. Um bom exemplo de um método qualitativo de recolha de dados seria o feedback aberto.2. Método quantitativo
em oposição aos métodos qualitativos de recolha de dados, o método quantitativo depende de Números e cálculos matemáticos para chegar a uma conclusão., Qualquer pergunta que exija respostas calculadas, como as que envolvem média, mediana, modo, etc.
recolha Secundária de dados
em palavras simples, a recolha Secundária de dados ocorre quando se recolhem dados de uma fonte secundária em vez da original. Este tipo de dados pode ser obtido a partir de portais online, livros e revistas que já foram publicados. É muitas vezes o método mais fácil e mais barato quando comparado com a coleta de dados primários.agora, sabemos o que se passa na tua mente. Qual escolher? Método de recolha de dados primário ou Secundário., Bem, a escolha depende da área de pesquisa, suas necessidades, o tipo de organização que você executa e seus objetivos.
10 métodos eficazes de recolha de dados
Agora que você conhece as diferentes categorias de recolha de dados, vamos passar para o cerne do nosso artigo, os 10 melhores métodos de recolha de dados.
formulários e questionários
Este é um dos métodos mais procurados para a recolha primária de dados. O método garante a exatidão dos dados em grande medida, especialmente quando se baseia em pesquisas on-line, formulários ou questionários., Este método de recolha de dados pode ser utilizado para obter respostas para questões de fundo de forma bastante eficiente. se você está lidando com um grande público, então definitivamente forma e questionários são as suas melhores apostas. Você será capaz de coletar dados definitivos de um grande público em questão de minutos!
Sim, o método de recolha de dados é bastante útil e pode gerar um monte de informações e pistas se projetado corretamente. você precisa planejar cuidadosamente as perguntas. Certifique-se de incluir perguntas relevantes e curtas em seus formulários que podem ser facilmente compreendidos pelo seu público., Se não houver chances de que o seu público pode se sentir desengatado e, eventualmente, optar por não responder. Então, se as taxas de resposta e informações valiosas é o que você quer certifique-se de ter um formulário de questionário envolvente e relevante.
Você pode fazer uso de ferramentas de coleta de dados online, como construtores de formulários para tornar o processo mais fácil. A maioria dessas ferramentas oferecem uma variedade de modelos e também automatizam o fluxo de trabalho para atender às suas necessidades.
Entrevista
entrevista é ainda outro método de recolha de dados utilizado para recolher informações cruciais., Ele pode ser conduzido pessoalmente, através de uma chamada telefônica ou chat web. as perguntas abertas são mais frequentemente colocadas em entrevistas. Aqui também, você precisa estar ciente das perguntas a serem feitas e não deve comprometer com a qualidade e eficiência. Entrevistas podem ser um método caro de coleta de dados e você não deve deixar espaço para erros.a personalização das entrevistas é um dos benefícios que o entrevistador tem. Ele / ela pode fazer perguntas de acompanhamento que dizem respeito às respostas anteriores como o intercâmbio de informações ocorre em tempo real.,
observação
quando se trata de observação, há questões mínimas envolvidas. A informação recolhida pelo pesquisador também pode ser baseada nos juízos que fazem da observação, mas ela não precisa ser sempre tendenciosa.
A Observação ajuda – o a tomar nota das alterações que ocorrem em tempo real, o que nem sempre é possível com outros métodos. Por exemplo, você pode observar como o humor do seu público muda em tempo real.
A observação é um dos principais métodos de recolha de dados utilizados para formar uma hipótese., Nem sempre é viável, pois depende da situação e podem esperar-se resultados tendenciosos.
documentos e registos
documentos e registos baseados na recolha de dados faz uso dos dados existentes para a recolha de informações.
Este é um método secundário de coleta de dados onde você não tem que gastar tempo pesquisando por conta própria como uma grande parte da pesquisa foi gravada.
Você não tem que cuidar de uma lista de perguntas, uma vez que não há tal demanda. Os registos financeiros e de assiduidade são um exemplo deste método.,
confiar em documentos e registos é também um dos métodos de recolha de dados mais eficazes em termos de custos, embora não tão eficientes como os seus homólogos.
Grupos Focais
Focus Groups fall in the qualitative data collection category. Este tipo de pesquisa envolve um grupo de indivíduos que fornece feedback e respostas para as perguntas abertas que lhes são feitas. Os grupos focais podem ser vistos como uma combinação de entrevistas, inquéritos e observação., o principal objectivo deste método de recolha de dados é recolher opiniões colectivas e não individuais.
O organizador pode fazer perguntas abertas, como ‘Qual era a sua característica favorita do produto’ ou questões semelhantes. O grupo discute entre si e apresenta uma opinião comum.
Histórias Orais
Como o próprio nome sugere, a história oral pode ser definido como a coleta, preservação e interpretação de dados históricos que foram baseados em experiências e pensamentos de pessoas que faziam parte do evento em particular., As histórias orais são baseadas principalmente em um único fenômeno ou evento.
Investigação em combinação
incluído na categoria de recolha primária de dados, a investigação em combinação é uma mistura de ambos os grupos focais e entrevistas. O principal objetivo de tal método é melhorar a participação para que os dados sobre temas sensíveis possam ser recolhidos sem muita dificuldade. a investigação combinada protege o anonimato dos respondentes, permitindo-lhes fornecer informações precisas e imparciais, o que aumenta a riqueza dos dados.,
a única desvantagem deste método de recolha de dados seria que ele é demorado.
rastreamento Online
sabia que 40 pontos de dados diferentes são cobertos quando alguém visita uma página no seu site? Sim, eles fazem e é por isso que rastreamento on-line pode ser um dos melhores métodos de coleta de dados para os proprietários do site.
o provedor de hospedagem do site ou até mesmo um software de análise pode agir como sua ferramenta de coleta de dados aqui e ajudá-lo a coletar informações sobre clientes e perspectivas tanto.,
Você também pode usar pixels de rastreamento e cookies para acompanhar as atividades do visitante do seu site ao longo de várias sessões.
on-line Marketing Analytics
campanhas de Marketing também podem ser um excelente método para a coleta de dados. Vamos explicar como.
Você será capaz de coletar informações valiosas a partir das campanhas de marketing executado através de páginas web, redes sociais, e-mails, etc. O software que você usa para colocar os anúncios em vários destinos pode ajudá-lo a coletar dados.,
a ferramenta pode dizer-lhe quem clicou no seu anúncio, quantas clicaram, quantas vezes clicaram, a partir de que dispositivo foi clicado, a partir de que região você adquiriu os cliques máximos e assim por diante.
os dados também podem ser coletados a partir de campanhas de marketing offline. Por exemplo, um anúncio no lado de um ônibus pode ter um número de telefone particular ou URL curto anunciado que é específico para essa campanha offline, desta forma sua equipe de vendas sabe exatamente de onde eles se originaram.,
monitorização das redes sociais
hoje em dia, todas as empresas têm a sua presença nas redes sociais. Plataformas de mídia Social não são apenas para a construção de marca sozinho, mas para a coleta de dados confiáveis do cliente também.
Você pode obter dados vitais de vários aspectos das mídias sociais. Por exemplo, você pode medir o engajamento de seus clientes com seus posts através do número de impressões, gostos, ações e comentários.
Você pode analisar as atividades de seus seguidores, como eles respondem a sua página nas mídias sociais e até mesmo segmê-los de acordo.,
Você pode fazer uso da plataforma de mídia social para análise sobre o desempenho de seus posts ou empregar um software de gerenciamento de mídia social para atuar como sua ferramenta de coleta de dados neste contexto.
Dados Estruturados vs Dados não estruturados
Quando você coletar os dados, especialmente se houver grandes quantidades, a fim de ser mais útil, ele precisa ser “estruturado”. O que isto significa é que os dados devem ser colocados em uma estrutura lógica para que as ferramentas (e também as pessoas), possam eficientemente chegar a conclusões sobre os dados.,
por exemplo, se você tem 500 documentos PDF, isso não é particularmente útil quando se trata da parte” análise ” do processo de coleta de dados. Mas se você pudesse gravar pedaços de informação estruturada ao lado desses PDF agora de repente você tem uma maneira muito eficiente de filtrar e pesquisar através de seus dados. Uma das principais vantagens de usar uma plataforma forms como GlobalPatron como parte de sua coleta de dados é exatamente isso, ele por padrão alinha os dados que você coletar em um formato estruturado., Por exemplo, uma pessoa de RH coletando dados (neste caso, resumo PDF de candidatos a emprego – que é “dados não estruturados”), também coleta dados estruturados ao lado destes PDF, como “anos de experiência”, e “nível de educação”. Desta forma, ele pode procurar e filtrar rapidamente os candidatos com base nessas duas partes de dados estruturados, e só precisa abrir o PDF dos candidatos que atendem aos seus critérios de filtragem. Este é um exemplo básico, mas mostra como é importante coletar dados estruturados.,
Privacidade & confiança
ao trabalhar com quaisquer dados, é essencial que não quebre a confiança dos seus clientes. Nunca divulgue dados coletados a terceiros, e nunca coletar dados sem o consentimento dos clientes. Fazê-lo pode expor a sua organização a graves consequências legais e multas pesadas. Se você está coletando dados de clientes de uma forma automatizada / discreta (e.g., através da revisão de logs de atividade do servidor), você deve garantir que você tem uma política de Privacidade e cumprir com os padrões do GDPR, como os clientes têm o direito de saber que dados você está coletando sobre eles, e também tem o direito de solicitar que você apague esses dados. O cumprimento do GDPR é um tema demasiado vasto para ser abordado aqui, mas todas as organizações envolvidas na recolha de dados seriam aconselhadas a cumprir as suas regras, mesmo que não estejam a lidar com clientes na Europa.
Pensamentos finais
recolha de dados não é mais uma vez em um caso de lua azul., A recolha de dados tornou-se uma necessidade para todas as organizações que querem ser capazes de tomar decisões mais informadas.a recolha de dados permite-lhe saber o que os seus clientes pensam da sua marca, aponta as áreas que podem melhorar, ajuda a gerar pistas e permite-lhe actualizar os seus produtos e serviços de acordo com o comportamento e tendências mais recentes do cliente.
Se você é sério sobre o seu negócio ou organização e quer vê-lo alcançar seus objetivos de forma mais eficiente e eficaz, então certamente coleta de dados e análise deve estar em sua lista.esperamos que este artigo tenha sido útil., Então agora você pode escolher os métodos preferidos para a sua organização, atribuir um software eficiente de coleta de dados e começar!se você ainda não usou a plataforma de formulário online da GlobalPatron para a coleta de dados, sinta-se à vontade para dar uma olhada, é livre de acessar e irá ajudá-lo a coletar dados estruturados rapidamente.